Yardım

Pos Cihazım arızalığında ne yapmalıyım?

Pos arıza taleplerinizi 444 5 666 veya 0850 222 5 666 numaralı hattı tuşlayarak ardından 6-1-5 menülerini tuşlayarak yapabilirsiniz.

Pos Cihazımın Rulosu bittiğinde ne yapmalıyım?

Malzeme taleplerinizi 444 5 666 veya 0850 222 5 666 numaralı hattı tuşlayarak ardından 6-1-3 menülerini tuşlayarak yapabilirsiniz.

Pos Cihazından hangi kartlarla işlem yapabilirim?

Visa ve Master logosu bulunan bütün kredi kartları ve banka kartları ile işlem yapabilirsiniz.

Slipleri nekadar süre ile saklamam gerekir?

Sliplerin saklama süreleri 10 yıldır.

Slipleri saklamak niçin zorunlu?

Herhangi bir müşteri itirazında sliplerin temin edilememesi durumunda harcamayı ispatlama şansı olamayacağından dolayı itiraz edilen tutar işyeri hesabından tahsil edilmektedir.

3D nedir?

İnternet üzerinden kredi kartı ya da banka kartı ile yapılan alışverişlerde güvenliğin artırılması amacıyla Visa ve Master Card tarafından geliştirilen ve ödeme süreci içerisindeki tarafların (İşyeri-Banka-Kart sahibi) sorumluluklarını düzenleyen bir modeldir.

Sistemin Visa kredi kartları kullanımı için hazırlanan uygulamasına "Verified by Visa", MasterCard kredi kartları kullanımı için hazırlanan uygulamasına ise "Mastercard SecureCode" isimleri verilmektedir.

Sanal ödeme işlemi sırasında müşteriye bankası tarafından ödeme şifresi sorulmakta ve kullanılan kartın doğrulanması sağlanmaktadır. 3D secure sistemine dahil olan sitelerden yapılan alışverişlerde müşteri, iş yeri ve banka arasındaki bilgi akışı özel şifre ve anahtarlarla korunarak gerçekleştiğinden güvenli bir sanal alışveriş platformu oluşmaktadır.

Chip&Pin Nedir?

- Müşteriler slip imzalamak yerine 4 haneli PIN kodunu girer. Çip teknolojisi gerçek ve sahte kartı ayırtederken, PIN kart sahibinin gerçekliğini teyit eder.
- Müşteriler PIN'ı kimseye söylememeli, göstermemelidir. chip&PIN'li işlem yapan işyerleri sahtekarlığa karşı korunur.
- Sahtekarlar chip&PIN uygulaması yapmayan işyerlerini tercih ederler.
- POS ve PINPAD müşterilerin şifrelerini kolay ve güvenli bir şekilde girebilecekleri bir yere yerleştirilmelidir.
- Çalışanların müşterilere PIN sormadan işlem yapıp yapmadıkları kontrol edilmelidir.

ADSL POS kullanmak istiyorum, ne yapmalıyım?

Çalıştığınız şubeye başvurarak POS değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İletişim bilgilerimi nereden güncelleyebilirim?

İletişim bilgilerinizi şubenizden güncelleyebilirsiniz.

Sanal Pos Kullanmanın Faydaları nelerdir?

- Yeni bir satış kanalı sağlar,
- Kullanılan 128 bit SSL şifrelemesi sayesinde maksimum güvenlik sağlar,
- Pazarınızı genişletir ve müşteri potansiyelinizi arttırır,
- Düşük maliyetleri ile çok ucuza mağaza açma imkanı yaratır,
- Sunulan hızlı ve teknolojik hizmet sayesinde müşterilerinizin memnuniyetini ve bağımlılığını arttırır,
- Firmanızın imajını güçlendirir,
- Firmanıza rekabet üstünlüğü sağlar,
- Firmanızın yerel bir pazardan daha geniş pazarlara, hatta yurtdışına açılmasına olanak sağlar,
- Ürün ve hizmet satışlarınızın saniyeler içinde gerçekleşmesini sağlar,
- World ile taksitli satışlar yapabilmenize imkan verir,
- Satışlarınızla ilgili bilgileri saklar,
- 3D Secure ile ek güvenlik standartları sağlar

POS cihazı Kullanmanın avantajları nelerdir?

- Ciro artışı sağlanabilir.
- Nakit tahsilatın taşıdığı riskler minimize edilebilir.
- Kredi kartı/banka kartı kullanan müşterilerinizin memnuniyetini artırılabilir.
- Müşterilere ek avantajlar sunarak müşteri sadakati sağlanabilir.
- Vadeli satışlardaki kredi riski ve operasyon maliyeti ortadan kalkar.
- Satış hacmi ve buna bağlı olarak karlılık artabilir.
- Rekabet üstünlüğü sağlanabilir.